الفصل السابع إكتشاف لغتك الأساسية للإعتذار

الفصل السابع إكتشاف لغتك الأساسية للإعتذار

فى الفصول السابقة شرحنا الخمس لغات للإعتذار. وهى عبارة عن خمس طرق للتعبير عن أسفك.

واحدة فقط من الخمس لغات تتحدث أكثر من الأربعة الأخرى بالنسبة لك عن الإخلاص فى الإعتذار. فإذا لم تسمعها سوف تظل تتساءل عن مدى صدق الشخص المعتذر.

وعلى عكس ذلك لو تم الإعتذار باللغة التى تفهمها، فإن هذا سوف يجعل من السهل عليك أن تسامح.

ولذلك فإنه من المهم جداً أن تعرف لغة الإعتذار الأساسية بالنسبة لك، وكذلك لغة الإعتذار الأساسية بالنسبة للأشخاص المهمين فى حياتك، لأن هذا من شأنه أن يسهل أن تعطى وأن تتقبل الإعتذار بالشكل المناسب.

إن تفهم فكرة اللغات المختلفة للإعتذار تعلمنا أن الإعتذار لا يجب أن يكون باللغة التى تفهمها أنت بل باللغة التى يفهمها الطرف الآخر.

1 - التحدث بلغة أخرى:

الأزواج والزوجات لا يقبلون نفس لغة الإعتذار. ونتيجة لذلك فإن إعتذاراتهم كثيراً ما تقابل بالرفض والمقاومة بدلاً من التسامح. فإذا إعتذرت لشريك حياتك باللغة التى تفضلها أنت، فإن معلوماتك تقول أنك سوف تكون بعيداً كل البعد عن اللغة التى يفهمها شريكك.

2 - أسئلة لكى تتعرف على لغة الإعتذار التى تتحدث بها:

فى البداية أود أن أساعدك لكى تتعرف على لغة الإعتذار الخاصة لك. وهى تلك اللغة التى يجب أن تسمعها عندما يساء إليك.

بعض الأشخاص يكون من السهل عليهم إكتشاف ما يرغبون فى سماعه ولكن بالنسبة للآخرين الأمر ليس سهلاً.

السؤال الأول:

ما الذى أتوقع أن يقوله أو يفعله الشخص الذى أساء فى حقى؟ ولكى تعتبر إعتذاره إعتذاراً صادقاً من الممكن أن تجد إجابتك تتضمن أكثر من لغة للإعتذار. ولذلك يبقى السؤال الثانى: لو أخذت لغة واحدة للإعتذار فماذا تكون تلك اللغة؟

السؤال الثانى:

ما هو الشئ الذى آلمنى جداً فى هذا الموقف؟ الطريقة الثانية لكى تكتشف لغة الإعتذار التى تفضلها، هى أن تجيب على هذا السؤال: ما هو الذى جرحنى جداً فى هذا الموقف؟ هذا هو السؤال المهم بالتحديد خاصة عندما لا يعتذر المُسئ اطلاقاً أو حتى إذا إعتذر ولكن بطريقة لم ترضيك؟

السؤال الثالث:

أى لغة هى المهمة عندما تعتذر؟

وهذا السؤال سوف يساعد على إكتشاف لغة الإعتذار الأساسية، عندما أعتذر للآخرين أى لغة أعتبرها الأهم؟ وهذا السؤال يعتمد على الإفتراض بأن لغة الإعتذار التى تتكلمها أنت تكشف عن اللغة التى تحب أنت أن تتعامل بها.

3 - هل تتكلم أكثر من لغة؟

إن الإجابة على الثلاثة أسئلة السابقة يمكن أن تساعدك فى تحديد لغة الإعتذار التى تقبلها عندما يُساء إليك، وربما يكون لك أكثر من لغة إعتذار لأن كلاهما يقول لك. إن الشخص الآخر صادق وعندما يكون السؤال: أيهما أكثر أهمية لك وتكون الإجابة: الإثنان فى نفس الأهمية. فيكون من المحتمل أنك من الأشخاص الذين يفهمون لغتين للإعتذار وتقبلهما معاً. وإذا كنت هكذا فلا بأس فإنك سوف تساعد الآخرين الذين يسعون للإعتذار لك عندما يُساء إليك بأن يتحدث بإحدى هاتين اللغتين. وسوف تشعر أن إحداهما أو كليهما معاً صادقة فى المشاعر وسوف تميل إلى الغفران للطرف الآخر.

وفى الحقيقة إنه أمر شائع أن تجد لغتين أو ثلاث لغات للإعتذار مهمين بالنسبة لك، ولكن بالطبع توجد واحدة أكثر من الأخريات. فإذا لم تسمع لغة الإعتذار الأساسية لك سوف تبدأ فى أن تشك فى صدق الشخص المعتذر[(1)].

4 - إكتشاف لغة الإعتذار الأساسية للآخرين:

كيف لك إذاً أن تكتشف لغة الإعتذار الأساسية للآخرين؟ ربما تشجعهم على قراءة هذا الكتاب. وأن يسألوا أنفسهم الثلاثة أسئلة السابقة. أو أن يأخذوا الأسئلة التى فى نهاية الكتاب، ويتناقشوا معك فيها، وهذه هى الطريقة الثالثة التى سوف تساعد كلاً منكما ليعرف كيف يعتذر للآخرين بطريقة فعالة، أو هناك طريقة أخرى يمكن بها أن تستخدم الثلاثة أسئلة السابقة لكى تكتشف طريقة الإعتذار المناسبة. فيمكن أن تسأل الشخص أن يصف لك إعتذاراً قدمه له شخص ما وبدا له غير كاف. وفى هذه الحالة أنت تضيف قائلاً: وماذا كان ينقص هذا الإعتذار؟

أو عندما تُسئ لشخص ما، يمكن أن تسأله قائلاً: أنا أعرف أننى جرحتك، وإننى أقدر جداً علاقتنا، وبالتالى أود أن أعرف ما هو الذى يجب أن أفعله من أجلك كى تسامحنى؟

والإجابة على هذه الأسئلة سوف توضع لك لغة الإعتذار الأساسية لهذا الشخص.

فبالنسبة لسيدة ما، عندما سألها زوجها هذه الأسئلة، قالت: سوف أقول لك شيئاً واحداً، أننى لن أسامحك أبداً حتى تعترف بأن ما فعلته هو شئ خطأ، وهذه الإجابة أوضحت أن لغة الإعتذار الأساسية لهذه السيدة، هى قبول المسئولية عن تصرفاته وسلوكه وأن يعترف بأنه عرف أن ما يفعله شئ خاطئ.

وبخصوص الأسلوب الثانى لمعرفة لغة الإعتذار الأساسية للشخص الاخر. عندما تلاحظ إنك أسأت لشخص ما، يمكنك أن تسأله قائلاً: أنا أعلم أننى جرحتك وأنى آلاحظ ذلك فى طريقة معاملتك معى. أنا اسف ويؤلمنى أن أعرف أننى آذيتك بهذا العمق. لماذا لا تقول لى ما الذى جرك وآلمك كثيراً؟ الذى قلته أم الذى فعلته؟

يمكنك أن تسأل هذا السؤال، ولكنه يعتبر أكاديمياً أكثر. ولا ينصح به بعد الإساءة مباشرة، ولكنه يكون فعالاً إذا ما طرح بشكل عام فى جلسة عادية، فى وقت لا يشعر فيه أحد منكم بالإساءة.

ويمكن أن تقول: قد قرأت كتاباً عن الإعتذار، وكيف نستطيع أن نقدم إعتذاراً مقبولاً. إسمح لى أن أسألك سؤالاً، وآخذ رأيك، عندما تريد أن تعبر عن إعتذارك لشخص ما من أجل شئ أو تصرف فعلته أو جرح لشخص آخر، فما هو أهم جزء يجب أن يتضمنه الإعتذار من وجهة نظرك؟ ويوجد خمس لغات للإعتذار موجودة فى هذا الكتاب الذى قرأته.

وإذا وجدت هذا الشخص منفتحاً لهذا الحوار إعرض عليه الخمس لغات وتناقش معه. أما إذا قال لك لا أرغب فى أن أسمع ما فى الكتاب، وأنا سوف أشرح لك ما هو المهم بالنسبة لى. إستمع جيداً لإجابته، ولسوف تكتشف بنفسك لغة الإعتذار الأساسية بالنسبة لهذا الشخص.

5 - مشروع عائلى:

بعيداً عن هذه الأسئلة، هذا هو مشروع لأفراد العائلة، لكى يساعد على التعرف على لغة الإعتذار لكل فرد من العائلة، أقضى وقتاً كزوج وزوجة معاً، فى أن يكتب كل واحد منكما لغة الإعتذار الأساسية التى يعتقد إنها المهمة بالنسبة له، ثم بعد ذلك يكتب: الأربع لغات الأخرى بالترتيب حسب أهميتها بالنسبة له. ثم بعد ذلك يكتب لغة الإعتذار الأساسية بالنسبة للطرف الآخر ثم يرتب الأربع لغات الأخرى بالنسبة للطرف الآخر.

إجلس مع شريك حياتك وتناقش معه فيما ظننت أنه اللغة الأساسية للإعتذار بالنسبة له، ثم بعد ذلك كل منكما يذكر للآخر اللغة التى يظن أنها الأساسية بالنسبة له.

ثم بعد ذلك يمكن إن تسترجعا الأوقات التى بدا فيها الإعتذار ناجحاً.

ويمكن أن تتحدثا عن "كيف يكون الإعتذار مستقبلاً".

وبذلك تكون قد أرسيت قواعد أكثر فاعلية فى الإعتذار. وهذا سوف يؤثر إيجابياً فى علاقتك مع شريك حياتك.

وبعدها يمكن أن يمارس الأبناء نفس الشئ. وأن يتعلموا أن الإعتذار هام وأن يقدم بطريقة فعالة، وهذا سوف يساعدهم كثيراً فى علاقاتهم مع أصدقائهم ومع والديهم.

6 - مجموعة عمل:

إذا كنت فرداً فى مجموعة عمل فى الدراسة أو فى الكنيسة أو فى مجتمع (مثل نادى مثلاً) فنحن نشجع جداً أن تنصح مجموعتك بقراءة هذا الكتاب. واستخدام الأسئلة الموجودة فى نهاية هذا الكتاب وتناقش مع أفراد المجموعة محاولاً أن تكتشف لغة الإعتذار الأساسية لكل فرد فى مجموعتك، وهذا سيجعل فاعلية للإعتذار بينكم جميعاً ويجعل العلاقة جيداً دائماً، وسوف يجنبك كثيراً من سوء الفهم وجرح المشاعر فى المستقبل.

7 - التحدث بكل اللغات الخمس:

إننى أركز أننى لم أقصد أنه يجب أن نتكلم فقط اللغة الأساسية للإعتذار للشخص الآخر، لأن كل اللغات لها تأثير إيجابى.

وما تقوله هو أنك يجب أن تتأكد إنك تتكلم اللغة الأساسية للإعتذار للشخص الذى تعتذر له. وبعدها يمكن أن يشمل الإعتذار اللغات الأربع الأخرى وهذا سوف يساعدك كثيراً. ولكن بدون اللغة الأساسية للإعتذار فإن اللغات الأخرى لن توصل صدقك للشخص الآخر.

وفى الحقيقة عندما لا نعرف لغة الإعتذار الأساسية بالنسبة لشخص ما، فإنه يجب عليك أن تتكلم كل لغات الإعتذار. وكلما كنت صادقاً، فإن هذا سوف يساعدك أن تعزف لحناً يفهمه الشخص المُساء فى حقه، ويساعده أن يسامحك، لأنه سوف يشعر بمدى إخلاصك وصدقك فى الإعتذار.

8 - الإعتذار الفعال:

إن الإعتذار الصادق هو الهدية التى ينتظرها الشخص المساء فى حقه. لأن الإعتذار يجب أن يوضح إنك مهتم بالعلاقة مع هذا الشخص. والإعتذار يمهد الطريق للتسامح والمصالحة. وهدف هذا الكتاب هو أن يساعد لتكون أكثر مصداقية فى تقديم إعتذار صادق، عندما تلاحظ أنك أسأت فى حق شخص ما.

وإذا لاحظت أنك بعد أن قدمت إعتذاراً، إنك لم تحصل على الغفران، فهذا الأمر يجعلك تعمق درجة إعتذارك، وبعد أن تقدم إعتذارك إذهب للطرف الآخر بعد يوم أو يومين وقل له: من عشرة درجات كيف وجدت إعتذارى صادقاً فى المرة السابقة؟ وإذا أجاب الشخص الآخر بدرجة أقل من عشرة إسأله قائلاً: ماذا يجب علىّ أن أقول أو أفعل لكى يكون إعتذارى صادقاً تماماً بالنسبة لك؟ والإجابة سوف تعطيك حلاً عملياً لكى تكمل بها ما تبقى فى إعتذارك.

أبذل كل ما فى وسعك حتى تمهد الطريق تماماً نحو الغفران، وقد سأل زوج زوجته ذات مرة هذا السؤال، فأجابت ورد عليها قائلاً: ماذا أفعل ليكون الإعتذار فقالت أنا أعرف إنك صادق فى إعتذارك ولكن الشئ الوحيد الذى نقص فى إعتذارك هو إنك لم تقل إنك كنت خاطئاً لأنك تبرر عذراً فى سلوكك. ثم إعتذر الزوج وقال لها: أنا اسف وأنا كنت مخطئاً فى سلوكى هذا، وهو أعلن استعداده لتحمل كل المسئولية، وهذا هو كل ما أرادت الزوجة أن تسمعه!!

[(1)] يوجد فى آخر الكتاب بعض الأسئلة التى تساعدك وتساعد المهمين فى حياتك أن يعرفوا لغة الإعتذار الأساسية بالنسبة لهم.