كتاب الاستماع – القمص مكسيموس صموئيل

الاستماع

هو الإنصات لفهم المشاعر بدون إصدار أحكام متسرعة.

1- تجنب عيوب السماع :-

الضوضاء

التشتت (تكلم 125 كلمة في الدقيقة ويسمع بعضهم 800 كلمة في الدقيقة)

لا تضجر من فترات الصمت

لا تظهر تعجلك

الإجابة المتسرعة

لا تحضر الإجابات وأنت تسمع

تجنب الأفكار المسبقة

لا تمنعهم من الحديث عن نفسهم

قصة العمارة الضخمة ذات مصعد واحد وحل مشكلة الانتظار بالمرايا.

2- الاستماع الجيد :-

1. لا تنافس المشاعر اقبلها
2. ركز علي النقاط الرئيسية والمتكررة
3. ضع نفسك في موقع محدثك تعلم أن تسير في حذاء غيرك (قصة الفيلسوف والإسكافي)
4. قل لمحدثك أني أفهمك
5. ساعده علي الاستمرار في الحديث
6. استفسر عن بعض النقاط
7. لخص واطلب من محدثك التصحيح
8. اعكس المشاعر كما في مرآة (محايدة)
9. تجنب الردود الخاطئة
10. تدرب علي الرد السليم